Articoli dal Dicembre 2007 ↓

L’acquisizione dei clienti attraverso il web… è l’argomento giusto per un post di fine anno?

Io credo di si, perchè il 2007 è stato un anno importantissimo, sia dal punto di vista delle metodologie di web marketing che si stanno affermando in Italia, sia per come sono cambiati molti fattori dal punto di vista delle logiche di SEM.

E’ una realtà: in molti settori di business on-line dove ad inizio 2007 vi era una concorrenza piuttosto modesta, adesso si assiste ad una grande battaglia!

Esempi?
In generale direi tutto il settore dei servizi b2b, soprattutto in quei settori in cui il valore del lead è assai elevato.

Potrei poi citare il settore delle business opportunity, con in testa il franchising, soprattutto nel settore dei servizi.

Le grosse sorprese che noi di Lemonfour abbiamo avuto nel corso dell’anno, sono arrivate da campagne su temi quali gli allestimenti fieristici, i gadgets e la regalistica aziendale e l’organizzazione e la gestione di eventi.

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A testimonianza dei risultati dell’esperimento del post precedente pubblico lo screen shot della pagina dei risultati di Google.

Ciò a tesimonianza del fatto che i contenuti provenienti da blog opportunamente settati (scusate… ma ci concederete qualche segreto professionale!) hanno una facilità di posizionamento fino ad ora impensabile.

La riflessione principale, per le aziende, deve quindi partire proprio da questo aspetto:

Il blog è uno strumento che permette una comunicazione diretta e senza troppi intermediari con i propri interlocutori, il cui ulteriore valore aggiunto sta nell’immediata visibilità ai motori di ricerca dei contenuti pubblicati.

Questo post è un’esperimento.
Domani, infatti, sarò ospite da un’azienda con la quale parleremo di lead generation, lead nurturing e blog aziendali.

Secondo quello che vorrei proporre loro, una parte importante della futura strategia on-line potrebbe basarsi sul blog.

Perchè proprio sul blog?

#- Perchè operano in un settore in cui la differenziazione dalla concorrenza non passa solo attraverso la comunicazione dei contenuti tecnologici del prodotto, ma anche dal linguaggio con cui vengono espressi, nell’intento di creare un rapporto più diretto con i clienti;

#- Perchè del prodotto in questione si fa un gran parlare, a livello normativo e a livello di cronaca, abbinato a temi forti come il risparmio energetico, le fonti di energia rinnovabili ecc. (quindi la voce dell’azienda può contribuire a formare ed informare i potenziali clienti);

#- Perchè una campagna di lead generation fatta su un tema così attuale come quello del loro settore di attività, genererebbe una mole di contatti tale, da rendere necessario un sistema di lead nurturing che preveda anche un blog.

#- Perchè il blog concepito e gestito in modo intergrato rispetto alla comunicazione aziendale diventa un vero e proprio asset, che acquisisce valore nel tempo, in cui i contenuti vanno ad incrementare via via le “tracce” della presenza on-line dell’azienda.

Ok, ma perchè, come detto, questo post è un’esperimento?

#- Perchè stiamo assistendo ad un radicale cambiamento nell’indicizzazione dei contenuti da parte di Google, con una netta tendenza a privilegiare i contenuti presenti nei blog, sia in termini di posizionamento che in termini di tempistiche di indicizzazione.

Ecco perchè, se domani mattina, digitando in Google “valore di un blog aziendale” questo post comparirà ai primi posti, potrò spendere una parola in più nel suggerire all’azienda di puntare su questo strumento.

Prometto di tenervi aggiornati…

Proseguendo nel ragionamento del precedente post, volevo sottolineare un aspetto fondamentale ancora poco chiaro a molti clienti.

Le campagne di web marketing che sfuttano le ricerche fatte dagli utenti nei motori di ricerca, per loro stessa natura, non possono essere “push”.

Non possono cioè essere utilizzate per imporre all’attenzione del grande pubblico prodotti e servizi nuovi o poco conosciuti.

Ecco perchè mi capita spesso di deludere il responsabile d’azienda di turno che, magari dopo aver sentito la presentazione dei nostri casi di successo, mi propone il classico “frigorifero da vendere agli esquimesi” di cui parla anche Nicola in questo post.

Fatto sta che il Search Engine Marketing ha come fondamento quello di far trovare alla gente ciò che sta cercando in quel momento.

Da li in poi inizia un’altra sfida, fatta di qualità della proposta e di tutto il processo commerciale che guida l’utente al contatto o all’acquisto, come scrivevo in questo post.

Comunque, come dice Gord Hotchkiss

“Il Search Engine Marketing funziona perché sono gli utenti che guidano il processo, non i pubblicitari.”

Ecco perchè piace tanto alla gente: perchè è meno invasivo!
Ecco perchè piace poco ai pubblicitari tradizionali: perchè perdono un pò di controllo e della loro mistica da guru!

Sapete perchè molte delle campagne di web marketing di Lemonfour hanno successo?
Perchè sappiamo anche dire di no!

Sembra una banalità, ma vi assicuro che, alle volte, di fronte a certi clienti, capisco che l’atteggiamento delle web agency nostre concorrenti è troppo orientato ad una incondizionata approvazione delle idee del cliente.

In sostanza: il cliente pensa, la web agency agisce.

Oddio, magari il vantaggio può essere che, qualora (molto probabilmente) la campagna non risulti un successo, sia più facile per l’agenzia lavarsene le mani…

Oppure che le consulenze di web marketing vengano considerate come progetti mordi e fuggi, utili per raggranellare qualche entrata extra dopo aver sviluppato un sito…

Dire che noi siamo diversi, che siamo i più bravi, che siamo la mosca bianca… non sarebbe nel mio stile!
Preferisco farvi leggere questo post di Nicola che spiega il dietro le quinte di questa scelta.

In questo post avevo affrontato il tema delle scelte delle aziende riguardo alle agenzie per la gestione delle campagne AdWords.

Torno a distanza di un pò di tempo sull’argomento, in quanto ultimamente ho visitato parecchie aziende che gestiscono in proprio le campagne pay per click.

Si potrebbe pensare che questo, tutto sommato, rappresenti un danno per le aziende che, come noi di Lemonfour offrono servizi di consulenza e gestione di campagne Adwords.

Niente di più lontano dal vero!

Infatti, più le aziende cominciano ad usare Adwords, più ne apprezzano le potenzialità, e più ne capiscono la complessità!

E visto che oramai, il fatto che Adwords funzioni davvero, sta entrando nel “sentire comune” delle aziende che a vario titolo si avvicinano al web, questo non fa che accrescere la loro esigenza di farsi affiancare da figure professionali e qualificate.

Niente di meglio, per noi, di poterci confrontare con dei dati pregressi, che magari all’azienda hanno portato già risultati discreti.
Conseguiti con fatica…

Allora noi li possiamo giocarcela bene, facendo la differenza.

Lemonfour, infatti, gestisce da anni centinaia di campagne Adwords, per un budget totale che supera i 100.000 € al mese di costi dei click…

Ciò, oltre ad offrire al cliente la garanzia di affidarsi a dei veri professionisti, permette a noi di lanciarci in sfide che possono sembrare temerarie…

Un esempio: legare un parte del nostro compenso al miglioramento dei risultati già conseguiti dal cliente!