Nel frattempo ho approfittato per “cambiare pelle” al blog: niente di straordinario, come vedi, solo un cambio di template, utile soprattutto a testare alcune cose di cui magari parlerò più avanti.

Proprio in tema di aggiornamenti del blog, volevo condividere con te una considerazione che molto spesso faccio chiaccherando con quei clienti che, pur apprezzando il blog come strumento di comunicazione, si dicono scettici sulla possibilità di dedicarci il giusto tempo.

In questi casi, tralasciando i vari casi da manuale che si possono leggere online, gli racconto della mia esperienza diretta.

Due anni fa, quando ho cominciato a scrivere i miei primi post, non ti nascondo che nutrivo dei gran sensi di colpa!

Succedeva quando mi capitava di scriverli nel classico orario d’ufficio…

Non c’era niente da fare: forse perchè fino a quel momento ero abituato ad utilizzare mezzi di comunicazione (e soprattutto di vendita!) completamente diversi, scrivere nel blog mi sembrava fosse del tempo sottratto al mio “vero lavoro”.

Stare a contatto con i clienti, fare consulenza, vendere!

Poi, come racconto sempre ai miei clienti, è successo che il mio primo figlio ha cominciato a non dormire la notte… e allora il blog è diventato il mio passatempo per alcune notti particolarmente complicate!

Da quel punto in avanti, piano piano ma inesorabilmente, questo blog, non solo in quanto strumento, ma soprattutto in quanto stile di comunicazione, è diventato praticamente insostituibile per me e per la mia azienda.

Sia perchè, (anche grazie a VenditeWeb) è ciò che ci fa conoscere a tantissime persone ed aziende altrimenti assolutamente irraggiungibili, ma anche perchè mi consente di avere con loro un approccio totalmente differente.

Cominciare la relazione da un dialogo e da un confronto basato sulle idee e sui contenuti, prima ancora che sulle opzioni commerciali e sui servizi offerti.

Scherzando, dico spesso che L4News è “il mio commerciale più bravo”, ma in realtà, proprio per quanto detto sopra, è anche molto molto di più.

Per dire, anche il sito istituzionale di Lemonfour, in rifacimento proprio in questo periodo, risentirà di questa visione blog-centrica.

Che dire quindi? Quando qualcuno mi chiede consigli o si dimostra scettico sull’utilizzo di un blog, io di solito gli consiglio di leggere qualcosa che ho scritto (come ad esempio questo articolo), e soprattutto di fare un figlio, possibilmente che faccia i capricci di notte…

In modo da avere molto tempo da dedicare al blog!

P.S.: chiusura polemica: leggo spesso molti blog di società come la mia, ma molto, molto più importanti e conosciute…

Che palle!!! Non fanno altro che riportare grafici con statistiche sugli ultimi studi sul web marketing o fare recensioni di libri che ha letto il titolare…
Chissà cosa consiglieranno loro a quelle aziende che gli chiedono come devono usare il proprio blog…

L’estate, come si sa, è anche il periodo migliore per fare un pò di bilanci e classifiche, di tutti i tipi.

Allora ho pensato di utilizzare questo post per comporre una piccola selezione dei 5 post che, per vari motivi, possano essere giudicati come i maggiormente significativi.

Solo che ho pensato che magari, quelli più significativi per me non sono quelli più apprezzati da chi li ha letti.

Quindi, se non sei già in ferie, e hai voglia di darmi un tuo parere, avrei pensato di dedicare la posizione n.1 proprio a quello più segnalato da coloro che leggono questo blog (… sempre se qualcuno abbia voglia di segnalarne qualcuno!!!).

Come ringraziamento, ho pensato di fare un piccolo regalo (che svelo più sotto), alla persona che scriverà il commento più interessante.

Intanto vediamo le posizioni dalla #4 alla #2

#5: inizierei il conto alla rovescia con questo post sui

7 errori più comuni nella scelta di un’agenzia per gestire AdWords.

Mi sembra significativo sia perchè a distanza di due anni le cose scritte restano attuali, sia perchè è un esempio della tecnica delle “7 cose che devi sapere…”, che utilizziamo spesso nelle nostre campagne.

#4: in quarta posizione ci metto il post del lancio ufficiale di VenditeWeb

Vendite Web: le nuove regole del gioco

Il motivo è che VenditeWeb (il video corso sulle nostre metodologie), si è rivelato per noi un passaggio chiave nella creazione del nostro nuovo sistema di vendita.

Cosa che poi, come per un cane che si morde la coda, è stata la conferma sulla nostra pelle della validità degli argomenti contenuti nel video corso stesso…

#3: il terzo posto lo riservo ad un mio video post che è tra quelli che riscuote maggior curiosità

Informazioni gratuite e servizi a pagamento

E’ un esempio di come utilizzare un breve video pubblicato nel proprio blog per dare consigli utili ai lettori, contribuendo a creare famigliarità sia con quello che si intende offrire, sia con la personalità di chi lo offre.

#2: la seconda posizione è occupata da un post dal tono sarcastico

L’importanza di Google Congo per vendere Web Marketing!

L’ho riletto ieri per la prima volta da quando l’ho scritto: mi fa sorridere perchè è un’esperienza di vita vissuta che rispecchia bene con cosa devo fare i conti quasi quotidianamente.

#1 eccoci arrivati al dunque… adesso tocca a te.

Un consiglio: se non ti ricordi il titolo del post (cosa assai probabile!), utilizza il motore di ricerca del blog che trovi qui a destra per cercare qualche keywords che ti ricordi essere presente nel post…

Si vince qualche cosa?

Beh, direi che chi lascerà il commento con la motivazione più intelligente o simpatica potrebbe avere accesso gratuito a VenditeWeb.

Affare fatto?

Lascia il tuo commento.

Non in assoluto, ovviamente, perchè di esempi interessanti ne vedo ogni giorno.

Più che altro, sono scettico relativamente all’attuale possibilità di poter offrire ad aziende di piccole e medie dimensioni, nel b2b, metodologie concrete ed affidabili per aver la certezza di ottenere buoni risultati in tempi non troppo lunghi, e senza il dispendio di chissà quali risorse.

Uno dei falsi miti che ultimamente mi perseguitano riguarda il marketing del passaparola online.

Ossia la possibilità di coinvolgere le persone a cui i nostri contenuti di marketing si rivolgono, in appassionate ed appassionanti discussioni sui nostri prodotti e servizi.

I benefici dovrebbero riguardare in questo caso sia le vendite (e più in generale la visibilità online dell’azienda, spinta dagli utenti stessi), sia il rafforzamento del brand aziendale, ponendo l’azienda in buona luce nei confronti della propria potenziale clientela.

Sto volutamente semplificando di brutto, ma ciò mi serve per fare un esempio concreto e poter dire che secondo me questo approccio nel b2b e per le piccole medie aziende, è tuttora abbastanza irrealistico.

Tuttavia, questo è più o meno ciò che da un pò di tempo le aziende si sentono proporre da consulenti di ogni tipo, aiutati anche dai media.

O almeno è uno degli aspetti della questione che gli resta particolarmente impresso.

A me invece piace proporre un approccio da “marketing del passaparola indiretto”.

Ecco l’opportunità: sfruttare le eccezionali capacità di posizionamento nei motori di ricerca di un blog fatto bene.

Infatti, a differenza di Facebook, Twitter ecc., luoghi di conversazione sì, ma preclusi all’indicizzazione dei contenuti, un blog può fornire uno strumento molto potente e flessibile per mettere in atto, appunto, una strategia di posizionamento molto mirata.

Noi ad esempio consigliamo questo tipo di strategia per posizionare moltissimi contenuti diversi sulle così dette keywords della “coda lunga”, cioè non quelle primarie, dove piuttosto preferiamo usare AdWords.

Un ottimo esempio sono le keywords territoriali, o quelle molto specifiche relative a prodotti o servizi offerti.

Il vantaggio di questo “marketing del passaparola indiretto”, tuttavia, non è solo nella quantità di contenuti posizionabili, ma soprattutto nella loro qualità, o per meglio dire nella percezione che di essa ne hanno gli utenti.

In sostanza: come detto più volte, un blog si presta molto di più ad una comunicazione diretta, spontanea e utile all’utente.

Più utile a destare un interesse reale a chi trova i contenuti del nostro blog nei motori di ricerca, innescando magari proprio un effetto positivo in termini di passaparola.

Un pò quello che succede a me con questo blog, ad esempio quando le persone trovano questo articolo, cercando “consulenza adwords” in Google.

Era un’intervista scritta bene, con ironia e la giusta leggerezza, e toccava con buona precisione i temi essenziali che avevamo affrontato con il giornalista (Pino Fondati), nel corso della nostra chiacchierata telefonica.

Il sito in questione fa parte della “galassia” de IlSole24Ore, e mi da l’idea che abbia un buon numero di lettori.

In effetti un primo riscontro l’ho avuto dalle statistiche di accesso al blog, che hanno registrato un qualche aumento.

Ma il riscontro più diretto è stato il maggior numero di telefonate qui in sede, alcune fatte da aziende che dicevano espressamente di aver letto l’articolo.

Bene, dalle conversazioni con queste persone ho capito di essere un pò viziato.

Normalmente infatti, le persone che chiamano qui per parlare con me, lo fanno seguendo un processo leggermente più lungo rispetto alla lettura di un semplice articolo su di un sito.

La stragrande maggioranza chiama dopo aver letto almeno 2/3 post di questo blog, o qualche altro contenuto di quelli che si possono ricevere iscrivendosi alla nostra sequenza autoresponder.

In sostanza, la diversità di approccio, di tono, nonchè di contenuti nelle discussioni che sono riuscito ad intavolare con le persone che avevano letto solo l’articolo, rispetto ai lettori del mio blog è stata… da manuale!

Ancora una volta ho provato sulla mia pelle quello che ad esempio scrivevo in post come questo o questo, sul valore e le possibilità concesse alle aziende da un blog aziendale strutturato bene.

Il valore inestimabile di sentir citare delle proprie frasi scritte nel blog e condivise dal proprio interlocutore, o di sentirsi dire “lei in realtà non mi conosce, ma io la conosco bene perchè leggo il suo blog”.

O di sentirsi porre una domanda su un proprio caso studio condiviso nel blog, che ha fatto accendere a qualcuno una lampadina, pensando al proprio caso specifico.

A patto ovviamente che chi legge il blog lo percepisca come una fonte “vera” di contenuti e di pensieri scritti con passione da chi lo cura.

Anche se dal blog stesso traspare chiaramente la strategia commerciale che sta alla base di tutto.

Purchè essa sia chiara e senza secondi fini, in modo che il lettore non si senta preso in giro, ma anzi coinvolto in una potenziale conversazione che gli porta valore.

P.s.: il link per l’intervista è questo qui.

Tra l’altro, facendo io base nel Nord Est, ho potuto osservare gli effetti dell’epidemia proprio dall’epicentro.

Adesso l’effetto è un pò scemato, ma fino a poco tempo fa sembrava che ogni imprenditore si sentisse in dovere di esporsi in prima persona, per promuovere con il proprio faccione (alle volte non proprio fotogenico!) qualsiasi cosa.

Dai tortellini ai mobili, dalle speculazioni edilizie ai macchinari industriali.

Quasi tutte le forme di comunicazione sono state interessate al fenomeno; dagli enormi manifesti 6×3, alle campagne stampa e tv, dove, nelle reti locali, il virus ha raggiunto forse il suo culmine!

E internet? Beh, la cosa straordinaria è che proprio il media che avrebbe avuto (e ha) bisogno di un approccio più personale alla comunicazione d’impresa, è stato toccato solo marginalmente dall’ondata di protagonismo degli imprenditori.

La spiegazione che mi sono dato è molto semplice: in internet è più difficile mentire!

Attenzione, non “mentire” nel senso di raccontare cose false riguardo ai propri prodotti o servizi.

Con “mentire” intendo le reali motivazioni che portano un imprenditore ad esporsi in prima persona.

Infatti, un conto è mettere la faccia in qualche spot o su qualche manifesto, e lasciar parlare gli slogan, un conto è proporsi ad un dialogo in prima persona con i propri clienti, attraverso gli strumenti tipici del web.

Nei media tradizionali il protagonismo dell’imprenditore può essere usato semplicemente per gratificare il suo ego, più che come autentico segnale di apertura nei confronti dei propri clienti.

Nel web, invece, oltre alla faccia bisogna metterci anche il cuore!

Nella mia esperienza diretta, ho assistito al tentativo da parte di alcune aziende clienti di utilizzare il web con questo intento.

Percentualmente posso dire che sono pochi i casi in cui, a distanza di tempo, il risultato può essere giudicato accettabile.

Tra gli errori più comuni penso che ci sia l’inesperienza e la scarsa conoscenza degli strumenti da parte delle aziende, nonchè un difetto di programmazione al momento dello start-up del progetto.

Per quanto mi riguarda, sono ancora convinto che lo strumento più utile per cercare di avere un contatto più diretto ed aperto con i propri clienti online sia il blog aziendale.

In passato, ad esempio, ho cercato di suggerire possibili strade per l’utilizzo dei blog aziendali per le PMI, suggerendo anche paralleli azzardati (ad esempio con MTV!).

Ah, poi c’è questo post, si esattamente un anno fa, quando anch’io ero affetto dalla sindrome di Giovanni Rana!

Devo dire però che in me gli effetti devono ancora passare, e forse non passeranno mai.

Spero solo di diventare un portatore sano!

E’ questo che consiglio a tutti quei clienti che, soprattutto in questo periodo, mi chiedono di aiutarli a dare un senso profittevole alla propria presenza on-line.

Il succo della questione, è che internet permettere di vendere la tua competenza prima ancora che il tuo prodotto o servizio!

Questo può portarti vantaggi molto significativi.

Te ne dico quattro, tra loro consequenziali.

• Vendere la tua competenza ti consente più facilmente di operare una differenziazione rispetto alla concorrenza.
• Introducendo un concetto di differenziazione puoi permetterti di suggerire ai tuoi potenziali clienti criteri di scelta diversi dal prezzo.
• Eliminando la priorità del prezzo tra i criteri di scelta, puoi affrontare la trattativa in modo più sicuro e convinto, focalizzandoti sugli elementi peculiari del tuo prodotto o servizio.
• Un cliente acquisito secondo questo processo, sarà normalmente più fedele di coloro che ti hanno scelto unicamente basandosi sul prezzo.

Se hai già letto qualche articolo di questo blog saprai bene qual’è la nostra ricetta per raggiungere questi ed altri obiettivi commerciali.

Noi crediamo che le potenzialità del web possano essere sfruttate al meglio attraverso l’uso coordinato di strumenti di lead generation (tipicamente Adwords e landing pages) e di lead nurturing (come blog e autoresponder).

E’ attraverso questi strumenti, preceduti da un’accurata pianificazione strategica, che è infatti possibile creare un vero e proprio sistema di vendita.

Poprio come quello da noi proposto con VenditeWeb.

A proposito di VenditeWeb approfitto di questo post per comunicarti delle importanti novità in arrivo!

Entro pochi giorni sarà infatti disponibile la nuova versione di VenditeWeb, con nuovi contenuti ed un nuovo approccio ancora più utile per chi vuole applicare le nostre metodologie di acquisizione contatti e vendita attraverso il web.

Se hai già acquistato VenditeWeb, come “da contratto” avrai libero accesso ai nuovi contenuti), mentre se non l’hai ancora acquistato… potresti approfittare dell’occasione!

A presto con le novità.

Mi sembra l’occasione giusta per soffermarmi su alcuni numeri e valutazioni in ordine sparso, giusto per ricapitolare.

Ma soprattutto è l’occasione giusta per comunicare che ho pensato di fare un regalo a coloro che leggono L4News!

L’idea è questa: un coupon con uno sconto veramente sostanzioso per l’acquisto di Vendite Web!

Lunedì pubblicherò un codice coupon (validio qualche giorno) a disposizione di tutti coloro che in questo anno di vita hanno seguito questo blog, e con le loro domande e osservazioni mi hanno fornito sempre nuovi spunti di riflessione!

Adesso veniamo alle considerazioni sul blog:

Questo è un piccolo blog scritto sulla base di ciò che giornalmente vedo e vivo relativamente al mondo del web marketing;

Malgrado il tempo dedicatovi non sia molto, ha superato i 100 post scritti in un anno;

Leggendo i vecchi post, non sono poi molti quelli che, alla luce del poi, riscriverei in modo diverso;

Da qualche mese ha ottenuto un Google Page Rank pari a 5;

Viene visitato giornalmente da qualche centinaio di visitatori unici (ultimamente in rapida ascesa) che spesso si soffermano a leggere più di qualche pagina;

Ha un piccolo zoccolo duro di lettori fedeli (che ringrazio) e continua a trattare il tema del web marketing da un punto di vista comunque abbastanza di nicchia;

Per scelta cerco di riprendere il meno possibile notizie e informazioni che i lettori possono reperire altrove, privilegiando, per quanto magari meno interessanti in assoluto, le mie esperienze dirette sul campo;

Spero di essere riuscito ad evitare l’approccio “con la puzza sotto il naso” del blogger che sembra capitato li per caso, che scrive senza pensare se il suo blog venga o non venga letto, così, per amore dell’umanità…

Quindi è l’espressione non tanto di Matteo Ravagnan in quanto trentaduenne, sposato, padre di due bambini, amante del mare e della carne alla griglia, ma di Matteo Ravagnan fondatore e amministratore di una web marketing agency che si chiama Lemonfour srl;

Gli argomenti di questo blog sono pertanto espressione di un’attività svolta senz’altro con passione e dedizione, ma comunque con finalità economiche dirette!

Questo blog è stato fonte di nuovi scambi e conoscenze, e ha contribuito a divulgare in modo approfondito alcuni degli argomenti centrali del nostro modo di fare web marketing;

Questo blog è diventato anche un canale commerciale diretto, che mi ha permesso di acquisire nuovi clienti in molte zone d’Italia dove prima non eravamo presenti;

Rispetto ai normali contatti commerciali, quelli provenienti dal blog sono sempre contatti di maggior qualità perchè si tratta di persone che hanno già fatto propri in massima parte, quei contenuti che normalmente fatico a far comprendere alle aziende;

Come attestazione di coerenza, ho notato che il contenuto dei primi post (come ad esempio questo e questo) è esattamente ciò che abbiamo cercato di analizzare e sistematizzare con la nostra ultima fatica Vendite Web

Per il futuro sto pensando ad alcune novità e sorprese per rendere L4news ancora più utile per chi avrà la pazienza di continuare a leggerlo!

Nel frattempo ti ricordo che se vuoi ricevere gli aggiornamenti del blog via mail puoi registrarti qui.

A presto.

Ne sono consapevole e anzi, sono contento di potermi rivolgere a persone che hanno un interesse così specifico per i temi trattati.

Di conseguenza, per quanto io non possa lamentarmi, sono abituato a certi volumi di traffico, verso i blog che curiamo qui in Lemonfour.

Ieri invece è successa una cosa per noi non così abituale.

Abbiamo avuto oltre 2.000 accessi unici ad un singolo post di un nostro blog (Conversazioni Marketing).

Il “colpevole” è stato questo post di Sandro, su una campagna di comunicazione ben studiata.

O meglio, il vero colpevole è stato il fatto che per quasi 5 ore il post è stato in prima posizione su OkNotizie.

Come sapete OkNotizie è l’aggregatore di news di Virgilio, in cui le notizie vengono segnalate e votate dagli stessi utenti del sito.

Più una notizia viene ritenuta interessante e utile da parte degli utenti, maggiori saranno gli “OK” attribuitegli e maggiore sarà il tempo in cui resterà nella home page del sito, ottenendo una grande visibilità.

Ogni tanto ci capita di segnalare i nostri post su OkNotizie, senza una vera e propria strategia di visibilità, spesso invece per fare dei test, del resto il pubblico di OkNotizie è troppo generalista e difficilmente premia argomenti tecnici o, appunto, di nicchia come quelli relativi al web marketing.

Significativo il fatto che il successo di ieri sia dovuto al titolo della news “Ecco la donna perfetta!!!”, che ovviamente lasciava presagire ben altri contenuti rispetto ad un post sulla comunicazione.

Quindi in definitiva abbiamo ottenuto un buon traffico, ma com’era prevedibile, di scarsa qualità rispetto agli obiettivi del nostro blog.

Diverso il discorso per quei blog basati su un modello di business volto a monetizzare il traffico in entrata; ne parlavo tempo fa in questo post.

Perchè difficimente hanno altra scelta.

Essendo in autostrada e dovendo fermarsi per qualche necessità, è li che vanno a parare…

Pensate invece ad una taverna sui colli.
Il successo di questo genere di attività, non dipende dalla visibilità indotta dalla posizione, ma da altri fattori.

Ad esempio un ambiente caratteristico o un menù particolare, oltre ovviamente alla capacità di farsi conoscere dal maggior numero di persone possibile.

Molte aziende con cui parlo si considerano – e di fatto sono – “taverne”.

Non perchè svolgano attività di ristorazione, ma perchè, per struttura e tipo di attività, non godono di nessuna “rendita di posizione” che gli permetta di acquisire clienti semplicemente aprendo le porte alla mattina.

Per queste aziende, una delle prime necessità è pensare ad un sistema di acquisizione clienti efficente.

In tal caso, una campagna di lead generation attraverso il web può sicuramente essere una valida soluzione.

Fatto questo, c’è un altro elemento che spesso viene sottovalutato da queste “aziende taverna”: le proprie specificità.

Voglio dire che, una volta che l’acquisizione di potenziali clienti viene garantita con costanza da un sistema valido, l’azienda ha la possibilità di sfruttare le proprie peculiarità per differenziare la propria offerta dalla concorrenza.

Restando all’esempio di prima: non sarà necessario diventare un “piccolo autogrill”, sperando che i pochi passanti abbiano la necessità di fermarsi proprio li.

Le proprie peculiarità potranno essere sfruttate per far acquisire forza alla propria offerta.

Traduciamo in termini web.

Ciò che ho descritto succede, ad esempio, alle aziende nostre clienti che associano alla campagna di lead generation, un blog aziendale.

Il blog diventa uno strumento utilissimo (molto più del sito istituzionale), per dare alla propria offerta una personalità forte, come dice anche Nicola.

Partendo magari dal dietro le quinte, dal “perchè” e dal “come” della propria attività, senza dover puntare solo sul “cosa”, cioè sul prodotto o servizio offerto.

Più è competitivo un mercato, più questa può essere una chiave per il successo commerciale.

Se i commenti che lasciano ad un post sono sempre molto pochi, capita poi che, nel corso delle centinaia di telefonate che faccio/ricevo ogni settimana, molti clienti e amici mi facciano dei commenti orali sugli argomenti trattati.

Mai come dopo il post di Lunedì ho avuto dei riscontri di questo tipo da parte loro…

Se dovessi riassumerli nei due filoni prevalenti direi:

“Bravo Matteo, così si usa un blog aziendale!”

e l’altro

“Ma sei pazzo? Vai a scrivere che hai perso un cliente?”

A me piace più il primo approccio alla questione!

Però la cosa mi ha fatto riflettere su come, in realtà, il blog venga ancora percepito come un luogo non adatto a trattare gli argomenti taboo, vedi la perdita di un cliente da parte di un’azienda…

Non so; in effetti vedo che quando suggeriamo questo approccio ai clienti che ci chiedono un progetto per un blog aziendale, storcono anche loro un pò il naso.

Devo dire che, in un certo senso, un pò li capisco… o meglio li capivo.

Scrivo questo blog da quasi un anno, e devo dire che all’inizio non sapevo bene come usarlo.

Volevo che fosse utile a chi ci conosce, e più utile a chi non ci conosce ancora.

Volevo che trattasse di temi interessanti, ma volevo che esprimesse anche il nostro (mio) modo di intedere il lavoro.

Avevo degli esempi di blog aziendali in cui o si parlava di dettagli professionali irrilevanti per chiunque se non per quello che li aveva scritti, o, d’altro canto, del gatto di casa…

Ad un certo punto, come molte Web Agency che hanno cominciato a scrivere un proprio blog, ho pensato di smettere…

A quasi un anno di distanza posso dire che scrivo questo blog per puro piacere, raccontando soprattutto degli aspetti di quello che vedo e sento ogni giorno che altrimenti non avrei nessuna occasione di raccontare.

Ecco perchè. secondo me, è stato giusto scrivere il post di Lunedì.

E voi che non commentate mai, che ne dite?