Tempo soprattutto per ottimi consigli, dati da chiunque a chiunque.

Allora ho pensato: “E io chi sono per NON dare ai lettori del mio blog dei consigli utili per l’anno che verrà?”.

Naturalmente il tema è il web marketing e più in generale il web collegato al business, e altrettanto naturalmente questi 3 consigli sono tratti dalla mia esperienza di quest’anno.

Eccoli qui:

===========================================================================

1 – Lasciali “conversare”, tu pensa a vendere!

Se hai un’azienda medio piccola, un buon consiglio che posso darti, almeno per l’inizio del 2010, è quello di non cedere troppo facilmente alle lusinghe dei Social Network e dei loro profeti…

Almeno non prima di aver messo in atto con successo tutta una serie di attività aziendali nel web, che sicuramente continuano ad essere prioritarie.

Cosa? Beh, ti sembrerà banale, ma sono sempre le solite:

- un sito internet decente, che tu possa gestire ed aggiornare con facilità;
- una campagna di acquisizione clienti online; sia essa di lead generation o di e-commerce;
- l’integrazione dell’acquisizione clienti online nel tuo processo commerciale “tradizionale”;

Sei sicuro che la tua azienda sia a posto sui punti qui sopra?

Ok, allora, se hai tempo, risorse, e una strategia chiara, approcciati ai Social Network.

Altrimenti, lascia che siano gli altri a “conversare”, illudendosi di poter portare alla massa delle PMI logiche e metodologie adatte soprattutto ad aziende di ben altre dimensioni.

Tu accontentati di vendere!

2 – Impara a vendere al telefono

Questo l’ho davvero provato sulla mia pelle e su quella dei miei clienti, nel corso del 2009.

E per questo è una delle cose più importanti che mi sento di poter consigliare per il 2010.

Se impari a vendere al telefono, partendo dai contatti che puoi ottenere attraverso una campagna di lead generation, ti si aprono degli scenari impensati ed interessantissimi.

L’argomento meriterebbe un post dedicato (penso che lo farò presto), quindi qui ti riassumo semplicemente la mia impressione generale, senza troppi dettagli.

Quest’anno ho visto, e gestito direttamente per alcuni nostri progetti, alcuni processi di vendita telefonica veramente potenti.

Tanto che mi sono reso conto di una cosa: spesso le maggiori remore ad intavolare e gestire una trattativa commerciale per telefono non ce le ha chi deve comprare, ma chi deve vendere!

Infatti, la trattativa e la conclusione dell’ordine a distanza spesso è una cosa che scombussola maggiormente le procedure commerciali del venditore, rispetto a quelle del cliente.

E questo è vero 100 volte di più se il potenziale cliente ci ha contattato da una campagna di lead generation online.

Certo, questo ragionamento non può valere nel 100% dei casi, soprattutto se non si ha l’accortezza di testare diverse varianti non solo nel processo commerciale, ma magari anche del prodotto o servizio offerto.

Concependone magari una versione adatta proprio a questo tipo di trattativa e vendita.

Tu hai mai fatto dei tentativi di gestire in toto le tue trattative telefonicamente?

3 – Non sottovalutare il valore delle storie che puoi raccontare

Questa cosa mi capita specialmente quando propongo un blog aziendale come pricipale mezzo di differenziazione e di comunicazione ricorrente con i potenziali clienti.

L’azienda a cui lo propongo spesso non si considera troppo interessante!

O meglio; pensa di non aver abbastanza “storie” da raccontare.

Ecco, io mi sono reso conto che questo non è vero, nella grandissima maggioranza dei casi.

Il problema è che le aziende valutano di non aver nulla da raccontare secondo i canoni tradizionali che hanno adottato fino a quel momento per la propria comunicazione istituzionale online.

Ma il blog è proprio questo: è uno strumento per comunicare argomenti che mai e poi mai troverebbero posto nella propria comunicazione istituzionale.

Con un tono ed un linguaggio diretto e, cosa più importante, una strategia che metta a disposizione questi argomenti di un progetto compiuto e coerente.

Nel 2009, e credo anche nel 2010, ho “perso” e “perderò” molto tempo, ascoltando narrazioni appassionate di responsabili e titolari di aziende, riguardo ad alcuni aspetti interessantissimi di vita aziendale.

Alcuni dietro le quinte sui loro prodotti e processi, alcuni aneddoti sulla storia dell’azienda, sul loro rapporto con i clienti e con il mercato.

Un patrimonio, in termini di comunicazione, completamente e semplicemente non considerato come tale.

Come puoi metterlo a frutto?

Ad esempio utilizzandolo nel tuo processo di lead nurturing, di cui il blog è elemento essenziale.

===========================================================================

Ecco fatto, adesso anch’io mi sento a posto con la coscienza: ho dato i miei consigli per il 2010!

Manca solo l’oroscopo… ma per quello preferisco rimandarti ad altre fonti!

Buone Feste!
Matteo

Oggi ho creato la pagina Lemonfour in Facebook.

Alt, fermo li… ti dico subito due cose importanti prima di proseguire con il post:

1. Beh, innanzitutto fai in modo di diventarne fan… altrimenti tutto quello che leggerai più oltre potrebbe perdere di significato.

2. Per adesso non abbiamo cambiato idea sul marketing nei Social Network

Ok, detto questo facciamo un punto e a capo per mettere in chiaro un pò di cose.

Innanzitutto, senza annoiarti, ti dico la mia opinione al volo sui Social Network, ovviamente intesi come strumento di web marketing.

Sicuramente interessanti, sicuramente in enorme espansione, sicuramente ancora poco attraenti per noi…

Poco attraenti nel senso che fino ad ora non siamo riusciti a focalizzare una metodologia di web marketing che si possa proporre con efficacia ai nostri clienti, prima ancora che essere attuata per noi stessi.

Con “efficacia” ovviamente intendo “con la ragionevole certezza che possa portare buoni risultati, certi e misurabili”.

Il tutto per non fare la fine di coloro che si stanno inventando “Social Network Strategic Consultant” o cose del genere (se fossi un tipografo mi rifiuterei di scrivere una cosa del genere su un biglietto da visita ).

Mancanza di certezza e misurabilità dei risultati, un tipo di marketing eccessivamente time spending per una piccola e media impresa, poche opportunità di sistematizzare le metodologie in modo semplice… praticamente tutto l’opposto di quello che stiamo dicendo da 5 anni ai nostri clienti!

Tuttavia da un pò di tempo stiamo ricevendo anche segnali di segno opposto.

Primo fra tutti il fatto che da qualche settimana anche in Italia, Facebook permette un targeting demografico per il proprio programma di annunci (ossia la possibilità di far apparire i propri annunci a pagamento a tutti i profili di utenti che hanno determinate caratteristiche di sesso, età, provenienza ecc.).

Poi alcune cose che Nicola ha visto applicate negli USA, e che riteniamo ragionevolmente proponibili anche qui da noi.

Insomma, anche parlando tra di noi, ci sembra arrivato il momento di cominciare gli esperimenti per arrivare a poter proporre ai nostri clienti una buona “Metodologia di Web Marketing per Social Network in Salsa Lemonfour“.

Ovviamente ti terrò aggiornato.

Come e dove? Beh, ovviamente su questo blog, ma anche grazie alla nostra pagina Facebook!

A proposito: come detto, tutto questo è un esperimento, quindi non mi preoccupo di eventuali cavolate fatte in questa fase… e soprattutto accetto suggerimenti e consigli!