Tempo fa ho pubblicato questo post sull’ e-commerce, che ha generato una serie di richieste e spunti di riflessione da parte di molti nostri lettori.

Ne riporto qui di seguito alcuni (senza indicazioni sugli autori… per loro volontà), riguardo i tre punti chiave che ho anche citato nel titolo di questo post:

Strategia:

“… molte web agency rispondono che non possono e che, anzi, non devono occuparsi loro di strategia, perchè loro non conoscono il mercato del cliente e non sanno se i suoi prodotti si possono vendere…”

In questo caso la mia obiezione è molto semplice, nel senso che le web agency non devono necessariamente conoscere a fondo il mercato del cliente, ma devono assolutamente conoscere il mercato internet.

Non solo. Devono anche saper usare dei semplici strumenti che permettono di analizzare le possibili vendite che si possono ottenere, ovviamente senza entrare nei dettagli dell’offerta commerciale del cliente.

Codice:

“… insomma Matteo, l’impressione è che le web agency vogliano sempre vendere siti molto complessi per guadagnarci sulla programmazione. Sai cosa manca secondo me? La capacità di concepire un progetto a step. La mia impressione è che mi vogliano spennare subito perchè tanto poi sanno che il progetto è destinato a fallire.”

Questa è bella… e molto vera!

Sapeste che faccia fanno certi miei interlocutori, quando, ad esempio, gli suggerisco di iniziare con una piattaforma e-commerce prefatta da 20 $ al mese…

Sono spiazzati dal fatto che un responsabile di web agency gli suggerisca una cosa che non gli porta guadagno.

In realtà poi… li tranquillizzo: a noi in un progetto così va bene guadagnare sulla consulenza, sulla strategia, sul web marketing.
Insomma non siamo ancora una Onlus…

La cosa che ci interessa è che il progetto abbia le migliori opportunità di successo, e che gli investimenti necessari siano calibrati in modo anche flessibile (ad es.: se le vendite non arrivano a causa di scarsa capacità di conversione del sito… si cambia piattaforma).

Web Marketing:

“… siamo poi sicuri che il web marketing serva davvero? Io, con la precedente azienda, ho fatto un sito di e-commerce che vendeva solo quando inviavo la newsletter ai miei clienti, poi facevo AdWords e buttavo soldi non ottenendo niente…”

Beh… e questo non è web marketing, secondo te?

Nel senso che troppo spesso le web agency operano, agli occhi del cliente, una semplificazione a fini commerciali.

Web Marketing = Posizionamento = SEO + AdWords

Sempre per il solito discorso di vendere subito tanti servizi/prodotti con i margini più alti possibili.

Ma questo alla lunga non è di sicuro l’approccio migliore.

Tra l’altro, lo dice una persona che, come me, deve ringraziare AdWords e le metodologie su di esso basate…

Il concetto è che non esistono ricette valide sempre e comunque: la capacità essenziale del web marketer è strutturare campagne usando gli strumenti migliori, in base ad ogni progetto ed in base alla specifica fase in cui si trova il progetto.

Magari anche il tanto criticato e vetusto email marketing.