Lead generation: i feedback dei nostri clienti sono essenziali

Una delle fasi più delicate di una campagna di lead generation è quella immediatamente successiva al lancio.

In questo momento, infatti, per noi di Lemonfour inizia il lavoro sull’account AdWords e sulla landing page, per portare la conversione della campagna a livelli ottimali.

Per il cliente inizia la fase di valutazione e gestione dei primi leads ricevuti.

In questo momento deve anche iniziare quello scambio di feedback e valutazioni che ci sono necessarie per verificare che tutto proceda per il meglio e per correggere eventualemente la rotta della campagna.

Quali sono i feedback che chiediamo ai nostri clienti?

In questa fase non ci concentriamo sulla numerosità dei lead ma piuttosto sulla qualità delle richieste.

La prima cosa importante è che, chi ha contattato l’azienda ne abbia effettivamente compreso l’offerta presentata nella landing page.

Questo consente di capire se c’è una buona correlazione tra frase di ricerca in Google, annuncio visualizzato e testo della pagina.

L’esperienza ci aiuta, ma ci accorgiamo anche che alle volte possono esserci delle sorprese, soprattutto sull’uso che “l’utente medio” fa delle chiavi di ricerca.

A volte capita, per dirla in soldoni, che si cerchi qualcosa intendendo qualcos’altro.

La seconda cosa importante in questa fase, è capire quale modalità di contatto sia la preferita da chi legge la pagina.

Ovviamente le richieste da form vengono tracciate al 100% sia da noi che dal cliente, e sono quindi l’indice principale rispetto al quale si valuta la conversion della pagina.

E’ vero però, che in alcune campagne c’è quasi un rapporto paritario tra richieste da form e richieste giunte per altri canali (e-mail e telefono); interessante è allora andare a capire quali differenze possono esserci tra i vari metodi di contatto.

In alcune campagne, ad esempio, risulta evidente che le richieste al telefono hanno quasi sempre un carattere di maggior urgenza.

In definitiva, è solo con un continuo e proficuo scambio di feedback, che il cliente si può aspettare di ottenere una campagna davvero su misura per le proprie esigenze commerciali.