Ieri, commentando con Nicola il post precedente, abbiamo fatto un gioco.
Abbiamo messo in fila i 7 errori che secondo noi le aziende compiono più comunemente quando scelgono a chi affidare la gestione delle proprie campagne AdWords.
Ne è venuta fuori una “Hit-Parade” secondo me davvero significativa, che vi riporto qui di seguito.
Il post è un pò lungo ma vi assicuro che vale la pena leggerlo…
Errore #1: Scegliere un’agenzia che promette traffico ma non clienti
Portare traffico tramite Adwords è relativamente semplice. La difficoltà è trasformare questo traffico in richieste di contatto o in clienti, ad un costo interessante per l’azienda.
Molto spesso le agenzie di web marketing promettono al cliente traffico, ma non si soffermano sulla parte più importante: come trasformare questo traffico in clienti.
Per questo motivo, quando si sceglie un’agenzia di web marketing con la quale collaborare per gestire le campagne Adwords, andrebbe sempre verificato che abbiano un’idea ben precisa di come trasformare il traffico portato in profitto per l’azienda cliente.
Meglio farsi mostrare casi concreti, da loro già realizzati su clienti passati, in cui hanno dimostrato di essere capaci di trasformare il traffico al sito acquistato tramite Adwords in ordini e richieste di contatto da parte di potenziali clienti.
Errore #2: Non avere le offerte giuste per il pubblico di Google
Alcune offerte commerciali che hanno successo off line, non avranno mai successo su Google.
Ad esempio, il sito di e-commerce che propone su Internet le stesse offerte che il normale cliente trova nel negozio sotto casa, non vedrà nessun ordine via e-commerce.
Un’agenzia di web marketing sa essere di supporto nell’identificare quali offerte sono più adatte al pubblico del web.
Meglio dubitare sempre delle agenzie di web marketing che accettano i progetti senza prima valutare l’appetibilità dell’offerta per il cliente web.
Errore #3: Non utilizzare strumenti alternativi ad Adwords
Molte agenzie di web marketing, in particolare quelle più legate a Google, propongono Adwords come soluzione unica alle esigenze di visibilità sul web.
Il fatto è che non sempre Adwords è la soluzione giusta: infatti, alcune volte il costo per click con Adwords è così elevato che ai potenziali clienti è quasi più conveniente inviare le offerte via lettera, poiché il francobollo costa meno del click.
Quando si analizza con l’agenzia di web marketing la strategia più adatta per dare visibilità alle offerte, meglio controllare sempre che abbiano una visione ampia del marketing, considerando i canali che più sono profittevoli, senza necessariamente legarsi solo ad Adwords.
Errore #4: Ricorrere ad agenzie poco esperte
Un’agenzia di web marketing con esperienza gestisce almeno 20mila euro al mese di budget Adwords per i propri clienti.
La differenza di esperienza e capacità di un’agenzia abituata a gestire budget notevoli per clienti appartenenti a settori diversi mette a disposizione di ogni suo cliente un patrimonio di conoscenza che consentirà di ottimizzare al meglio l’investimento in Adwords.
Le agenzie più piccole spesso non hanno sufficienti “battaglie” alle spalle per poter dare le giuste garanzie e risposte veloci ai problemi che man mano si pongono.
Errore #5: Non migliorare continuamente le campagne
Adwords è un processo di miglioramento continuo, in cui giorno per giorno, settimana per settimana, si cerca di rendere più efficaci e profittevoli le campagne.
Quando si sceglie un’agenzia per gestire le proprie campagne Adwords, meglio verificare che abbiano intenzione di seguire e migliorare costantemente le campagne; è inutile pagare un’agenzia perché metta in piedi la campagna Adwords e poi non la segua più.
Errore #6: Non aggiornarsi costantemente sulle novità di Adwords
Google periodicamente effettua modifiche all’algoritmo che regola Adwords. Queste modifiche portano a cambiamenti di efficacia e redditività delle campagne in corso, e ogni volta va identificata la migliore situazione.
I continui cambiamenti di Adwords sono uno dei motivi per i quali le aziende preferiscono rivolgersi ad un’agenzia specializzata per seguire le campagne Adwords, invece che fare da soli.
Quando si sceglie l’agenzia, è meglio verificare che monitori costantemente le modifiche di Adwords, e che sia pronta a porre in atto ogni volta le giuste iniziative per mantenere la buona redditività della campagna.
Errore #7: Non ricevere un report periodico sulle campagne
A volte si attiva una campagna Adwords e poi la si lascia correre, senza curarsi mese per mese dei risultati ottenuti.
Altre aziende, ricevono periodicamente dalla propria web marketing agency un rapporto contente il numero di click generati nel mese ed il costo medio per click. In realtà, neppure questo tipo di report è utile.
Il report da ricevere periodicamente più utile è quello che riguarda il costo per contatto ed il costo per cliente acquisito.
E cioè:
Quanto è costata in traffico l’acquisizione di un cliente tramite Adwords?
Si registra una diminuzione del costo rispetto al mese prima, oppure i costi di acquisizione cliente stanno aumentando?
Questo costo è competitivo rispetto agli altri canali di acquisizione clienti? (ad es.: fiere di settore, telemarketing, pubblicità su riviste, etc)
Alla fine Adwords è un canale per acquisire clienti oppure contatti da potenziali clienti; l’efficacia di Adwords in termini di costo va misurata in questo senso.
Molto meno interessa sapere quanti visitatori sono arrivati al sito, perché il cliente porta profitto all’azienda, un visitatore no.
