Il “sito vetrina”

Una delle definizioni che più mi mettono in difficoltà quando mi trovo a contatto con i clienti è quella del famigerato “sito vetrina”.

Forse per qualche retaggio del così detto Web 1.0 (cioè il primo periodo di sviluppo di internet), o forse per l’approccio commerciale della maggior parte delle web agency, questa definizione trova ancora molto spazio tra le aziende clienti.

La definizione di sito vetrina nell’accezione comune è la seguente: un sito che non ha finalità commerciali immediate, ma che serve a presentare i prodotti e servizi dell’azienda, contribuendo semmai alla costruzione o rafforzamento del brand aziendale.

Non posso dire che un approccio di questo tipo sia sbagliato a priori o completamente da scartare: ciò che mi sento di contestare sono le motivazioni per le quali le web agency affrontano la progettazione web in questo modo.

Molto spesso, infatti, dietro a questo tipo di approccio si nasconde una “pigrizia” progettuale di fondo.
Ossia non c’è sufficente cura per l’aspetto strategico e commerciale che ogni sito internet può e deve avere.

In sostanza, credo che ricorrere all’etichetta di “sito vetrina”, sia un rapido stratagemma per iniziare il progetto saltando completamente una fase di analisi degli obiettivi commerciali da affidare al sito, passando subito alla progettazione di struttura e grafica.

In questo modo, molte aziende approcciano i progetti Internet nello stesso modo in cui approcciano la realizzazione di una brochure.
Per questo motivo molti progetti web non generano vendite.

Invece a mio modo di vedere, internet è soprattutto uno strumento per fare marketing diretto, cioè uno strumento studiato per ottenere una risposta immediata da parte del potenziale cliente.

L’approccio che in Lemonfour, da sempre, abbiamo cercato di dare alla progettazione internet è propio questo.
Su internet possiamo misurare tutto, e capire quanti clienti rispondono al messaggio commerciale e quanti non rispondono.

Se molti clienti non rispondono al messaggio (che sia istituzionale o di campagna), allora bisogna cambiare l’offerta o la strategia di comunicazione utilizzata.

Lo strumento internet permette una rapida verifica del successo o meno del nostro messaggio; consentendo di porre in essere gli opportuni rimedi quando vediamo che c’è qualcosa che non va per il verso giusto.