La qualità del contatto

Molto spesso le agenzie nostre concorrenti puntano molto sulla quantità dei contatti generati dalle loro campagne di web marketing.

I clienti stessi, guardando le statistiche della campagna, si soffermano di più sulla valutazione dei dati di traffico che sugli altri parametri.

L’altro giorno stavo parlando con un nostro cliente, titolare di un importante franchising diffuso in tutta Italia.

Stavamo commentando i risulati della nostra campagna di reperimento affiliati, in relazione a quelli del vecchio fornitore.

Ad un certo punto mi ha detto: “Sai Matteo, ti confido una cosa…”

In sostanza, mi diceva che durante il primo periodo di collaborazione con Lemonfour era spaventato perchè aveva visto il numero totale dei contatti diminuire rispetto alle precedenti campagne.

Pensava già di fissare una riunione per chiarire con noi il perchè stesse succedendo una cosa del genere, e soprattutto aveva già una mezza idea di ricontattare il vecchio fornitore.

Poi però, per un impegno improvviso, è partito per un viaggio di lavoro di una settimana all’estero. Al suo ritorno, ha immediatamente interpellato la persona che segue il ri-contatto dei prospect che provengono dalle campagne web.

Risultato: l’entusiasmo della persona e di tutto lo staff commerciale era alle stelle! Niente più decine di telefonate inutili.

Nessuna necessità di dover rispiegare integralmente l’offerta di affiliazione per poi sentirsi dire che probabilmente c’era stato un equivoco.

Più appuntamenti fissati con il commerciale (in sede centrale!) da prospect provenienti da tutta Italia. E dulcis in fundo… i primi contratti firmati!

Il suo commento, alla fine, è stato lapidario: “Beh, Matteo, forse è meglio che fissi qualche altro viaggio d’affari, e vi lasci lavorare!”.