Un pò di tempo fa ci è capitato di avere a che fare con un caso interessante per verificare una delle mille possibili interazioni tra online e offline.
Il caso in questione era relativo alla vendita b2c di un particolare sistema per la depurazione dell’acqua: l’osmosi inversa.
Nel corso di alcune analisi dei trend di ricerca svolte per strutturare una campagna per un nostro cliente, ci siamo accordi che, improvvisamente, una chiave di ricerca molto specifica come, appunto “osmosi inversa”, risultava essere molto cercata in Google.
Con tali volumi ed una buona offerta commerciale, era plausibile ottenere ottimi risultati da una campagna AdWords.
Quello che non capivamo era il perchè, ad un certo punto, un numero così elevato di persone aveva cominciato a cercare proprio quel prodotto.
Analizzando la cosa con il cliente abbiamo capito che, in realtà, quel comportamento aveva una motivazione ben precisa.
Ciò che aveva spinto così in alto il volume di ricerche sull’argomento erano le martellanti campagne di telemarketing messe in atto da aziende che proponevano lo stesso tipo di macchinario ad uso domestico!
Ecco che allora il processo cominciava a diventare chiaro: molte persone ricevevano a casa delle telefonate di aziende, che presentavano loro questo tipo di prodotto, fino ad allora pressochè sconosciuto.
Le stesse persone, spinte dalla volontà di saperne di più, consultavano internet per trovare quelle informazioni che, magari, non riuscivano ad ottenere nel corso della telefonata.
La cosa interessante, per il nostro cliente, era proprio la possibilità di sfruttare questa improvvisa “popolarità”, di un prodotto altrimenti di nicchia, per strutturare campagne di acquisizione clienti molto mirate, come detto attraverso l’uso di Google.
Come visto in precedenza, infatti, questa è una prerogativa importante delle azioni SEM, che spesso però viene trascurata.
Ecco un altro dei punti a favore del web: la possibilità di strutturare in modo opportunistico delle campagne di successo, su prodotti spinti da altri, attraverso canali offline.
Questo sfruttando anche il fatto che, almeno nella prima fase del boom di vendite, è raro che il leader offline coincida con il leader online.
Con il web è facile poter verificare, praticamente in tempo reale, la possibilità di sfruttare delle buone occasioni offerte dal mercato.
Sull’argomento vi consiglio anche di leggere questo post di Nicola su Conversazioni Marketing.
